Política de privacidad

Introducción

Respetamos su privacidad y nos comprometemos a proteger sus datos personales. Esta Política de privacidad explica cómo recopilamos, usamos y protegemos su información cuando usa nuestro servicio.

Información que recopilamos

Recopilamos los siguientes tipos de información para los fines que se describen a continuación:

1. Información de la cuenta: su nombre, su dirección de correo electrónico y otros datos que usted proporciona al crear una cuenta.
2. Contenido que usted proporciona y genera: los prompts que escribe, las imágenes y los videos que sube, el contenido que el servicio genera para usted y los registros que nuestra moderación de contenido produce sobre ellos.
3. Datos de uso: información sobre cómo interactúa con el servicio, incluidas las funciones a las que accede, la frecuencia de uso y los patrones de interacción.
4. Información del dispositivo: tipo de dispositivo, sistema operativo y tipo de navegador, que se usan para optimizar la compatibilidad y el rendimiento.
5. Identificadores de dispositivo y de red: su dirección IP, que se guarda junto con sus sesiones iniciadas. Al registrarse, también guardamos un identificador de dispositivo propio junto con su dirección IP y el prefijo de red de esa dirección y, en el momento en que hace clic en iniciar sesión o registrarse, o elige una cuenta en el aviso de Google One Tap, una huella digital del navegador derivada de características como el renderizado de canvas y WebGL, las fuentes instaladas y los atributos del hardware. El identificador de dispositivo es un valor aleatorio que emitimos nosotros, no algo que se lea de su dispositivo; guardamos una copia en el almacenamiento local de su navegador y lo restauramos si se borra la cookie, durante un máximo de dos años después de su última visita. Los datos que guardamos al registrarse solo contienen seudónimos con clave, nunca los valores en sí, y los conservamos para comprender y limitar la creación repetida de cuentas para obtener los créditos gratis que reciben las cuentas nuevas. Solo se usan para decidir si se otorgan los créditos gratis de registro; nunca se usan para rechazar un registro ni el acceso, y una asignación retenida puede restablecerse contactando al soporte. Nuestra base jurídica es nuestro interés legítimo en evitar el abuso de esa asignación gratuita, y estos datos se eliminan cuando se elimina su cuenta.
6. Cookies: pequeños archivos de datos que se almacenan en su dispositivo para recordar preferencias y mejorar su experiencia.
7. Información de pago: datos de facturación gestionados por procesadores de pago externos de confianza. No almacenamos números de tarjeta completos en nuestros servidores.

Cómo usamos su información

Usamos los datos que recopilamos para:

• Prestar y mantener el servicio.
• Generar el contenido que usted solicita, enviando sus prompts y archivos subidos a los proveedores de modelos de IA que lo producen.
• Moderar el contenido para verificar que cumpla nuestras políticas y la ley aplicable.
• Responder a solicitudes de soporte y realizar revisiones administrativas, a cargo de personal autorizado.
• Mostrar contenido en Explorar y en espacios destacados, cuando ese contenido sea público según la configuración de visibilidad del servicio.
• Procesar transacciones y enviar las confirmaciones correspondientes.
• Enviar avisos técnicos, alertas de seguridad y mensajes de soporte.
• Responder a sus preguntas, comentarios y solicitudes de soporte.
• Detectar, prevenir y abordar el fraude y el abuso.
• Mejorar el servicio, usando datos de la cuenta, de uso, del dispositivo y de cookies. No usamos sus prompts, archivos subidos ni contenido generado para mejorar ni entrenar nuestros propios modelos de IA.

Datos que compartimos

No vendemos su información personal. Solo podemos compartir datos en estos casos limitados:

• Con los proveedores de modelos de IA que generan su contenido y con los servicios de moderación que lo revisan. Estos proveedores tratan el contenido que les enviamos conforme a sus propios términos.
• Con proveedores de servicios que nos ayudan a operar el servicio, en virtud de acuerdos de confidencialidad.
• Públicamente, en Explorar y en espacios destacados, cuando su contenido generado sea público según la configuración de visibilidad del servicio. Algunas generaciones son públicas de forma predeterminada y, en las cuentas sin un plan de pago ni una prueba activa, el titular de la cuenta no puede configurarlas como privadas.
• Para cumplir obligaciones legales o responder a solicitudes lícitas de las autoridades públicas.
• Para proteger nuestros derechos, bienes o seguridad, o los de nuestros usuarios.

Seguridad de los datos

Aplicamos medidas de seguridad estándar del sector, entre ellas el cifrado en tránsito, los controles de acceso y las revisiones periódicas. Ningún método de transmisión por Internet es 100% seguro, pero trabajamos continuamente para proteger su información.

Sus derechos

Usted tiene derecho a acceder a su información personal, actualizarla, exportarla o eliminarla. Para solicitar la eliminación de su cuenta, contáctenos a través del canal de soporte que se indica más abajo. Verificaremos que la solicitud provenga del titular de la cuenta antes de procesarla.

Cuando se elimina una cuenta, revocamos el acceso y borramos o anonimizamos el contenido y los identificadores de la cuenta. Podemos conservar una referencia seudónima de la cuenta y registros limitados de transacciones y suscripciones cuando sea necesario para la contabilidad, la prevención del fraude, la gestión de contracargos y el cumplimiento legal. De esos registros conservados se eliminan los datos del perfil de la cuenta, y ya no están disponibles a través de la cuenta eliminada.

Cambios en esta política

Podemos actualizar esta Política de privacidad ocasionalmente. Le notificaremos cualquier cambio importante actualizando la fecha que figura al principio de esta página y, cuando corresponda, enviando un aviso a través del servicio.

Contacto

Si tiene preguntas sobre esta Política de privacidad, contáctenos en la dirección de correo electrónico indicada en nuestro sitio web.