Rückerstattungsrichtlinie

Allgemeine Grundsätze

Aufgrund der digitalen und bedarfsabhängigen Natur der KI-gestützten Dienste von Fabbo werden Rückerstattungen grundsätzlich nicht gewährt, sobald der Dienst genutzt wurde.

Wir bemühen uns jedoch um Fairness und Transparenz und können Anträge auf Rückerstattung im Einklang mit dieser Richtlinie und dem geltenden Recht prüfen.

Voraussetzungen für eine Rückerstattung

Sie können unter den folgenden Bedingungen eine Rückerstattung beantragen:

• Monats-Abos – Anträge auf Rückerstattung können innerhalb von 3 Tagen nach dem Erstkauf geprüft werden, sofern der Dienst nicht genutzt wurde.
• Jahres-Abos – Anträge auf Rückerstattung können innerhalb von 3 Tagen nach dem Erstkauf geprüft werden, sofern der Dienst nicht genutzt wurde.

Ob eine Rückerstattung in Betracht kommt, wird anhand der Kontoaktivität und der Nutzung des Dienstes bestimmt.

Ausgeschlossene Fälle

Eine Rückerstattung wird nicht gewährt, wenn:

• der Dienst bereits genutzt wurde
• der Antrag auf Rückerstattung nach Ablauf der 3-Tage-Frist gestellt wird
• ein Missbrauch von Rückerstattungsanträgen oder betrügerisches Verhalten festgestellt wird

So beantragen Sie eine Rückerstattung

Um eine Rückerstattung zu beantragen, kontaktieren Sie uns bitte unter:

E-Mail: [email protected]

Bitte geben Sie die E-Mail-Adresse Ihres Kontos, die Art Ihres Abos und den Grund Ihres Antrags an. Genehmigte Rückerstattungen werden in der Regel innerhalb von 7–10 Werktagen bearbeitet.

Änderungen dieser Richtlinie

Wir können diese Rückerstattungsrichtlinie von Zeit zu Zeit aktualisieren. Änderungen werden mit ihrer Veröffentlichung auf dieser Seite wirksam.